Alle lessen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de nationale feestdagen van Italië.
Cursisten dienen zich de eerste dag om 09.00 uur op school te melden.
Een lesuur duurt 55 minuten.
Groepscursussen worden ‘s morgens gegegeven, hoewel soms (meestal in het hoogseizoen) deze ook in de middag kunnen plaatsvinden.
Individuele cursussen worden in het algemeen vóór of na de groepscursus gegeven.
Het aantal lesuren bevat de toegangstest (verplicht) en een eventuele eindtoets (op aanvraag).
Afronding van een bepaalde 4-weekse cursus houdt niet een automatische doorstroming naar een volgend niveau in.
In het uitzonderlijke geval dat een cursist arriveert en na de toegangstest de enige cursist voor een bepaald niveau blijkt te zijn, zullen de kosten voor de cursus worden omgezet in privélessen (één-op-één). De Standaard Cursus (4 uur) wordt dan omgezet in 2 uur individuele les.
In het geval dat er maar 2 cursisten zijn voor een bepaald niveau, wordt het aantal lesuur, gezien de intensievere begeleiding van een kleine groep, gereduceerd met 1 uur per dag (bijvoorbeeld: 3 uur in plaats van 4 uur voor de Standaard Cursus).
Bij klachten kan een cursist zich wenden tot onze studentenadministratie om te praten met de studiecoördinator.

NATIONALE FEESTDAGEN

De school is gesloten op 2^e Paasdag, Bevrijdingsdag (25 April), Dag van de Arbeid (1 Mei), Feest von de Republiek (02 Juni), Maria Hemelvaart (15 Augustus), Allerheiligen (1 November) en Maria Onbevlekt Ontvangen (8 december). We bieden alle cursisten, die ingeschreven staan ten tijde van een nationale feestdag, een gratis ééndags-excursie aan. Er bestaat voor deze feestdagen geen mogelijkheid tot restitutie van de betaling.

ACCOMODATIE

Het vinden van accomodatie is voor alle regulier ingeschreven cursisten een gratis service.
Alle huisvesting is op basis van wie het eerst komt, die het eerst maalt en wordt enkel geboekt van weekend tot weekend. Op de dag van vertrek dienen cursisten hun accomodatie om 10.30 uur te verlaten.
De school bemiddelt alleen in de huisvesting en neemt geen verantwoordelijkheid aangaande de relatie tussen de verhuurder en de cursist.
Alle huisvesting beschikbaar gesteld ten gunste van de school is geselecteerd door onze Accomodatiemanager en beoordeeld volgens ons inspectieschema op netheid, comfort en lokatie. Aangezien alle accomodatie privé wordt beheerd zijn er kleine verschillen tussen de logies, maar alle zijn van een standaard kwaliteitsniveau, gebruiksvriendelijk en worden regelmatig gecontroleerd door onze Accomodatiemanager. Om de behoefte voor huisvesting te kunnen combineren met wat beschikbaar is, dient men rekening te houden met de toeristenseizoenen en het beperkte aanbod van woonruimte in Taormina, niet te vergeten de relatief bescheiden prijs die cursisten voor huisvesting betalen. Bij klachten kan een cursist zich wenden tot onze studentenadministratie om te praten met de Accomodatiemanager.

VOORWAARDEN OPHAALSERVICE

Deze service dient tenminste één week voor aankomst geboekt te worden.
Alle vluchtveranderingen of late vluchten (op de zaterdag en de zondag) dienen direct doorgegeven te worden aan de ophaalservice. Het telefoonnummer van de ophaalservice wordt altijd door onze administratie aan degene die boekt doorgegeven. Degene die boekt is namelijk verantwoordelijk voor het informeren van de ophaalservice.
De school is niet verantwoordelijk wanneer de agentschappen de cursisten niet de vermelde voorwaarden doorgeven of indien de cursist de gegeven voorwaarden niet opvolgt.
Deze ophaalservice is niet te annuleren binnen 48 uur vóór je aankomst. 

EXTRA CURSUSSEN

Extra cursussen worden door externe partners gegeven, die zelf verantwoordelijk zijn voor de betreffende services.

VOORUITBETALING

Een niet te restitueren vooruitbetaling van 250 euro is gevraagd om zeker te zijn van boekingen. Betaling hiervan kan worden gedaan door middel van een contante betaling bij de studentenadministratie, bankoverschrijving, travellers’ cheque, internationale cheque of via Western Union.

BALANS

Alle restbetalingen dienen uiterlijk te worden voldaan op de eerste dag van aankomst op de school. Indien de totale betaling niet op die eerste dag binnen is, zal de cursist niet toegelaten worden tot de cursus en ook niet tot de accomodatie.
Op geen enkele voorwaarde kan het lesgeld voor de groepscursus, na aanvang van de cursus, worden omgezet naar een individuele cursus.

BETALINGSVOORWAARDEN

Betalingen voor de taalcursus kunnen worden gedaan door middel van een contante betaling bij de studentenadministratie, bankoverschrijving, travellers’ cheque, internationale cheque, Visa of Mastercard of via Western Union.
Betalingen voor accomodatie, ophaalservice, Extra Cursussen of elke andere extra service kunnen worden gedaan door middel van een contante betaling bij de studentenadministratie, bankoverschrijving, travellers’ cheque of internationale cheque. Creditcards worden niet geaccepteerd voor deze betalingen.
Alle betalingen, indien betaald met cheque, dienen naar individueel ontvangende partijen overgemaakt te worden. Onze inschrijvingsadministratie zal daarvoor alle benodigde informatie verschaffen.
Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de cursist.
Bij internationale chequebetalingen wordt 10 euro extra in rekening gebracht voor administratiekosten.

Vermeld altijd duidelijk je naam bij de betaling.

VERANDERINGEN IN BOEKINGEN

Nadat we een inschrijving van de cursist hebben bevestigd, heeft BABILONIA het recht een administratietoeslag te heffen om de onkosten te dekken, die zijn gemaakt als gevolg van een verzoek tot enige vorm van verandering binnen de vooraf geboekte cursussen of accomodatie. 
Het is mogelijk om tijdens het studieverblijf van de normale cursus naar een intensievere cursus te veranderen, het tegenovergestelde is echter alleen mogelijk wanneer een toeslag wordt betaald. 

ANNULERINGS- EN RESTITUTIEBELEID – ALGEMEEN

De Italiaanse taalschool BABILONIA past de volgende voorwaardenen toe bij annulering of opzegging van een cursus:
 - De school dient meteen schriftelijk geïnformeerd te worden bij ieder verzoek tot verandering, opzegging of annulering
 - De vooruitbetaling wordt niet gerestitueerd.
 - Vooruitbetalingen en inschrijfgeld kunnen niet op andere personen worden overgezet of verrekend.
 - Indien BABILONIA een aanvraag weigert, heeft de aanvrager binnen 30 dagen recht op een restititutie van het totale bedrag.

RESTITUTIE VAN LESGELD OF ACCOMODATIEAANBETALINGEN VÓÓR AANKOMST

De vooruitbetaling van 250 euro wordt nooit gerestitueerd nadat de inschrijving door BABILONIA is geaccepeteerd en de school een bevestiging van de cursus en/of een andere gerelateerde service heeft gestuurd.

RESTITUTIE VAN LESGELD NA STARTDATUM VAN DE CURSUS

Indien een cursist haar/zijn cursus niet bijwoont, opzegt of verkort nadat de cursus reeds is begonnen, wordt er geen restitutiegeld betaald. Er wordt geen restitutiegeld betaald voor een verlate start of een vervroegd vertrek. Het cursusgeld wordt nooit vergoed ten gevolge van afwezigheid en verloren studie-uren kunnen niet worden ingehaald.
Voor recht op een vergoeding, is een berichtgeving van 4 weken nodig en het reeds betaalde cursusgeld voor elke vorm van onderwijs zal na deze periode worden gerestitueerd, verminderd met de annuleringstoeslag van 150 euro.

RESTITUTIE ACCOMODATIEAANBETALINGEN NA AANKOMST

Er vindt geen vergoeding plaats voor een verlate aankomst of een vervroegd vertrek.
Indien een cursist na aankomst zijn/haar accomodatie zonder gegronde reden opzegt bij de administratie, is een berichtgeving van 4 weken nodig. In dit geval zal het reeds betaalde geld voor de accomodatie na deze periode worden gerestitueerd, verminderd met de annuleringstoeslag van 150 euro.
In het geval van een zeer gegronde reden voor opzegging, zal de administratie, met behulp van de Accomodatiemanager, de cursist naar een ander appartement overplaatsen of een andere oplossing vinden.

“PERMESSO DI SOGGIORNO” VERBLIJFSVERGUNNING EN VISA

Eenmaal in Italië dient iedere buitenlandse student, binnen 8 dagen na aankomst, een “Permesso di Soggiorno” aan te vragen bij het plaatselijke politieburo. 
Aanvragers die geen ingezetenen zijn van de Europese Unie en die zich voor een periode van meer dan 3 maanden willen inschrijven, dienen van te voren een studievisum aan te vragen bij de Italiaanse ambassade in hun eigen land.
Om aan alle formaliteiten voor het verkrijgen van een visum te voldoen is onder andere een Inschrijvingscertificaat nodig.   
BABILONIA zal aan cursisten die een studievisum aanvragen een Inschrijvings Certificaat verschaffen, zodra de volledige betaling binnen is (inclusief accomodatie en/of eventuele andere extra services) en alleen voor de duur van de taalcursus.
Indien de aanvrager graag een origineel Inschrijvingscertificaat wil hebben, toegezonden door express koerier DHL, zijn deze kosten voor de cursist.
Indien, na ontvangst van het Inschrijvingscertificaat, de visumaanvraag door de Italiaanse ambassade wordt geweigerd, heeft de aanvrager recht op een vergoeding van het totale bedrag binnen 30 dagen, veminderd met 50 euro administratiekosten (alle onkosten voor de bank dienen door de aanvragende partij betaald te worden). Om de vergoeding te ontvangen, dient de aanvrager ons een brief te sturen, uitgegeven door de Italiaanse ambassade, waarin de redenen van weigering van de visumaanvraag worden gemotiveerd, volgens artikel 4, c.2, van de Wet (Testo Unico) 286/1998.
Na ontvangst van het studievisum is het niet meer mogelijk data van de cursussen te veranderen, anders dan de data waarvoor het visum is verkregen.
Voor studenten die een studievisum toegewezen hebben gekregen heeft BABILONIA de plicht om de autoriteiten te informeren indien de cursist 2 opéénvolgende dagen niet komt opdagen zonder een gegronde reden. 

ONGEVALLEN- EN MEDISCHE  VERZEKERING

We adviseren cursisten om voor vertrek naar het buitenland medische en persoonsverzekeringen af te sluiten.
Ingezetenen van de Europese Unie hebben recht op gratis medische verzorging in Italië indien zij een E111 formulier bezitten, die voor vertrek te verkrijgen is bij hun plaatselijke autoriteit.

Burgers van buiten de Europese Unie dienen zich te comformeren aan de regels opgesteld door de Italiaanse overheid. Gegevens hierover kunnen worden verkregen bij lokale Italiaanse ambassades.
BABILONIA is uitsluitend verzkerd voor verzekeringen die bij Italiaanse wet verplicht zijn en voor de binnen- en buitenactiviteiten die door de school worden georganiseerd.

KLACHTENCOMMISSIE

Indien een student een klacht heeft over enig aspect van de service, dient deze klacht in eerste instantie aan de BABILONIA studentenadministratie gericht te worden.
In het geval dat de klacht niet wordt opgelost, dient de cursist of het agentschap van de cursist de klacht schriftelijk te richten aan de directeur van BABILONIA.
Zulke klachten zullen onderzocht worden, indien:
 - de klacht is ontvangen binnen 1 maand na beëindiging van de cursus
 - de klacht schriftelijk eerder is geregistreerd
 - alle betalingen van de cursist die de klacht indient, zijn voldaan

VERANTWOORDELIJKHEDEN

BABILONIA, haar staf en haar afgevaardigden kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of schade aan personen of eigendom, hoe dan ook veroorzaakt, behalve daar waar verantwoordelijkheid expliciet verplicht is gesteld door de Italiaanse wet. BABILONIA wordt niet verantwoordelijk gehouden wanneer bij enige oorzaak of reden buiten de controle van BABILONIA om het onmogelijk wordt om elke door BABILONIA uitgegeven overeenkomst omtrent haar services toe te passen.

GELDIGHEID VAN DE PRIJZEN

Prijzen in de brochure zijn geldig van 1 januari tot en met 31 december.

UITWIJZING/ WEGSTUREN

BABILONIA behoudt het recht om iedere cursist wiens gedrag naar inziens van de schooldirecteur onacceptabel is, uit te wijzen; de beslissing van de directeur is onafwendbaar. In geval van uitwijzing kan geen restitutie van betalingen plaatsvinden en dienen nog openstaande rekeningen direct voldaan te worden.

AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN

Op alle inschrijvingen zijn de hierboven vermelde Algemene Voorwaarden van toepassing, die een wettelijke overeenkomst worden op het moment van aanvaarding van de inschrijving door de Italiaanse taalschool BABILONIA.
Met de aanvaarding door BABILONIA van een door de aanvrager electronisch en/of ondertekend registratieformulier of ieder ander geschreven registratieformulier (ook via agentschap of afgevaardigden) gaat de aanvrager akkoord met deze Algemene Voorwaarden.